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針對石化行業(yè)對低壓電器產品的需求特性，人民從技術、質量、響應、交付、成本、信息等六大方面為客戶提供了如下解決能力：
要素 |
要素分解 |
具體內容 |
技術 |
產品特征 |
安全可靠；
節(jié)能環(huán)保；
外形美觀；
模塊化、小型化、智能化。 |
研發(fā)能力 |
擁有國家級技術中心和科研工作站，多項新產品獲得國家、省部級科技進步獎，多項產品列入國家火炬計劃項目。研發(fā)費用占年銷售額的4%以上，并與沈變院合作，實現(xiàn)了科研成果與市場需求的即時對接，不斷推出新產品滿足客戶需求，如RD67系列產品。 |
工藝能力 |
具有先進的自動化生產線和裝配線，保證了產品制造過程的連續(xù)性和穩(wěn)定性，產品在仿真軟件平臺上集成開發(fā)，計算機中實現(xiàn)智能電器的模擬再現(xiàn)，更好的支撐高性能電器產品研發(fā)和產品的創(chuàng)新設計。 |
專 利 |
已獲授權的有效專利多項，其中發(fā)明專利多項。 |
認 證 |
取得國內3C認證410項，國外認證103項，如：UL、VDE、TUV、SEMKO等，及時根據(jù)國內外認證標準的新變化，對證書進行更新。 |
質量 |
質量控制 |
設立質量控制點，加強關鍵工序過程控制、過程監(jiān)督、產品抽查。收集內外部質量信息，充分運用質量管理工具，進行質量改進與提升。 |
質量管理體系 |
集中公司資源優(yōu)勢，嚴格貫徹實施ISO9000質量管理體系認證、ISO14000環(huán)境管理體系認證、OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系認證，推行卓越績效管理等先進質量管理方法和群眾性QC等活動，榮獲“全國質量管理獎”等重大獎項。 |
質量承諾 |
嚴格按照有關法律法規(guī)，提供符合標準要求的優(yōu)質產品，產品質保期為生產之日起24個月，產品質保期內的質量問題由本公司免費維修或退換，質保期屆滿至3年以內，由本公司負責維修并收取工本費。 |
響應 |
服務響應 |
擁有覆蓋全國的專業(yè)銷售、技術服務團隊，具有豐富的專業(yè)市場服務經驗，及時應答客戶有關產品、技術、質量、服務等方面的咨詢；
開通客戶服務熱線（國內：400-898-1166，國外：+86-577-62730758），專人在線答疑，根據(jù)實際需要在24小時內或雙方商定時間內提供現(xiàn)場服務；
及時準確提供客戶所需商務資料。 |
訂單響應 |
24小時內回答需求問題；
4個工作日內回答報價和訂單調整；
2個工作日內回答新的訂單信息；
在不增加額外費用的條件下滿足客戶突然增加或減少的需求。 |
交付 |
交付要求與標準 |
常規(guī)產品3日內交付，特殊產品及訂單產品按約定時間交付，如訂單調整另行約定。 |
成本 |
價格 |
報價包含原材料零部件成本、包裝費、運費、保險費及稅金等；
提供有競爭力的報價，且在相同條件下，報價不會高于給其他同行業(yè)客戶的報價。 |
成本控制 |
具有良好的成本管控能力，并建立了完善的成本控制流程、制度和措施，提高運行的協(xié)調性和效率，降低企業(yè)運作成本；
提高市場規(guī)模，實現(xiàn)規(guī)模效應，有效地降低產品成本。 |
信息 |
信息化 |
建設連接各區(qū)的網絡中心與支持業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心；
以SAP系統(tǒng)為核心，建立物流、銷售、區(qū)域制造的業(yè)務支撐系統(tǒng)；
以財務業(yè)務為主線，采集采購、生產、銷售業(yè)務的關鍵參數(shù)；
以快速響應為導向，建立高效、共享、聯(lián)動的工作指揮系統(tǒng)。 |